So erkennen Sie Konflikte, bevor sie eskalieren
Konfliktkompetenz zeichnet sich unter anderem dadurch aus, Konflikte bereits in frühen Entwicklungsstadien zu erkennen. Dies bietet die Möglichkeit, anbahnende Konflikte bereits im Keim zu ersticken bzw. zu behandeln. Dadurch verhindern Sie, dass kleine Kontroversen zu schwerwiegenden Konflikten eskalieren. Je niedriger die Eskalationsstufe eines Konflikte zu dem Zeitpunkt ist, bei dem die Konfliktlösung begonnen wird, umso erfolgreicher und kostengünstiger lassen sich Konflikte für alle Beteiligten aus der Welt schaffen.
Um sich anbahnende Konflikte zu erkennen, gilt es Konfliktanzeichen zu kennen und zu erkennen. Solche Anzeichen sind kommunikative „Spitzen“, Seitenhiebe oder subtile persönliche Angriffe jeder Art. Lästereien, noch freundlich gemeinte Seitenhiebe deuten meist unmissverständlich an – wenn man sie aufmerksam wahrnimmt -, dass es in bestimmten Bereichen Meinungs- und Werteunterschiede gibt.
Untrügliches Zeichen für Konflikte sind auch besonders heftige Argumentationen. Wenn Menschen beginnen, höchst emotional und mit sehr viel Nachdruck zu argumentieren, deutet das daraufhin, dass hier große Meinungsverschiedenheiten in einem Punkt vorliegen, der mindestens einem Beteiligten sehr wichtig ist.
Wachsende Ungeduld, zunehmende Reizung…
Ein weniger offensichtliches, aber meist ebenso deutliches Anzeichen für Konflikte ist wachsende Ungeduld. Hier wird sichtbar, dass jemand eine deutlich andere Vorstellung von der Geschwindigkeit von Entscheidungen, Fortentwicklungen oder dem Abschluss einer bestimmten Angelegenheit hat. Dies kann ein Anzeichen dafür sein, dass eine Konfliktpartei etwas gezielt blockiert oder bewusst verzögert – ein Charakteristikum für „kalte Konflikte“.
Alarmglocken sollten bei Ihnen auch läuten, wenn regelmäßig grundsätzliche Zweifel geäußert werden, zum Beispiel am Sinn eines Meetings, am Nutzen einer Aktivität oder dem Nutzen eines Produktes, das einzukaufen geplant ist. Zweifel sind erste Anzeichen für unterschiedliche Überzeugungen und Wertvorstellungen, die – so sie nicht behandelt werden – je nach Position und Durchsetzungsvermögen der jeweiligen Person regelmäßig in (offenen oder versteckten) Konflikten münden. Siehe auch: Konfliktlösung bei sozialen Spannungen.
Zusammenfassung
- Ein sehr frühes Anzeichen vieler Konflikte sind laut geäußerte Zweifel.
- Freundlich gemeinte kommunikative „Spitzen“, Seitenhiebe und subtile persönliche Angriffe sind oft Vorboten von unterschiedlichen Wertvorstellungen und daraus resultierenden Konflikten.
- Ungeduld ist häufig ein Frühwarnzeichen für sich entwickelnde „kalte Konflikte“, in denen eine Konfliktpartei die andere sabotiert, blockiert oder Angelegenheiten anderweitig verzögert.
- Menschen, die mit großer Heftigkeit und emotionaler Beteiligung argumentieren, sind ein verlässliches Zeichen zunehmender Konflikteskalationen.
