PROFESSIONELLE KONFLIKTLÖSUNG

Bewertung: - Kompetente und praxisnahe Anleitung zur Konfliktlösung
Eines vorweg: Dieses Buch möchte man auch beim zweiten Lesen nicht mehr beiseite legen. Als Vertriebsdirektorin in der Finanzdienstleistung habe ich täglich mit kleineren und größeren Konflikten im Team, in unterschiedlichen Unternehmensstrukturen und mit Kunden zu tun. Die sehr verständliche Schilderung von Lösungswegen aus diesen Konflikten heraus und die Erklärungen, warum derartige Konflikte entstehen, helfen mir ganz besonders, mit den täglichen Katastrophen" souverän umzugehen. Gleichzeitig geht Anita von Hertel in der zweiten Auflage ihres großartigen Mediationswegweisers noch detaillierter auf die Bedeutung von Meditationskompetenz für die erfolgreiche Führung von Mitarbeitern ein. Wie mit dem Wissen um die Beilegung von Konflikten der eigene Führungsanspruch zwanglos unterstrichen werden kann, lässt sich in Anita von Hertels kompetentem und praxisnahen Werk auf anschauliche Weise lernen und zwar so, dass hier jeder Leser für sich gute Ratschläge und hilfreiche Tipps findet.

Die klare Struktur und der gute didaktische Aufbau des Buches helfen beim Verstehen und machen einmal mehr deutlich, wie Konfliktlösungen in der Praxis ablaufen können. Die klare Trennung von Ablaufprozess, also dem roten Faden in der Gesprächsführung, und den einzelnen Kompetenzen und Fähigkeiten in der Konfliktlösung sind, ebenso wie die Darstellung unterschiedlicher Lösungsmodelle, sehr hilfreich. Ein ergänzendes Kapitel schildert reale Mediationsfälle und rundet das Thema mit lebendigen Beispielen ab.

Die Lektüre dieses Buches ist ein Gewinn für jede Führungskraft.

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Bewertung: - Nichts für Führungskräfte, die zum Lachen in den Keller gehen!
Ein wunderbares Buch!

Aber nichts für diejenigen, für die ein Buch nur dann ein "ernsthaftes" Lehrbuch sein kann, wenn sie nicht auf jeder dritten Seite nicht mindestens schmunzeln, wenn nicht sogar laut loslachen können. Die Hamburger, die mich gestern an der Binnenalster über die lebensnahe Darstellung des Vier-Felder-Modells nach Riemann ( S. 145f)oder über die Schlagfertigkeit von Hans-Dietrich Genscher ( S. 155)oder, oder haben lachen hören, können den hohen Spaßfaktor dieses Buches bestätigen.

Aber der Spaß steht natürlich nicht im Vordergrund, sondern macht das Lesen dieses durchaus "ernsthaften" Buches auf jeder Seite zum Genuss, wenn man Humor ohnehin zu seinen Eigenschaften zählt und dann nur sein eigenes Weltbild bestätigt bekommt, dass Mediation mit Witz ( S. 153f)jede Konfliktlösung besser gelingen läßt.

Die logisch stringente Darstellung der "Alpha-Struktur", neun von ihr definierte Bausteine zur Mediationskompetenz und 30 Seiten um die üblen Win-Loose Verhandlungstrickser zu entlarven und sie mit ihren eigenen Waffen zu schlagen, lesen sich mit Genuss, wie aus einem Guss. Anschließend sieht man sein persönliche "intrapersonale" Konfliktwelt, das Verhältnis zu Familienmitgliedern und zu seinen Geschäfts- und Arbeitskollegen mit anderen Augen. Und völlig beiläufig wird man auch eine bessere Führungskraft und vielleicht sogar selber irgendwann Mediator, wenn man es denn will. Noch mehr hat man von dem Buch allerdings, wenn man auch tatsächlich alle! in dem Buch aufgeführten Übungen auch macht und so viel wie möglich seine "erlesenen" neuen Qualitäten auch anwendet. Das erfordert viel mehr Zeit als das bloße Lesen des Buches. Aber auch da hat Anita von Hertel recht, wenn sie schreibt, "dass der Unterschied etwa so ist wie Speisekarte lesen und essen!.

Kaufen Sie dieses Buch und sehen sie die Konfliktwelt anschließend mit anderen Augen!

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Bewertung: - Meine Bewertung
Dieses Buch von Anita von Hertel ist das beste, was ich in Sachen Mediation bislang gelesen habe. Was es wohl am meisten auszeichnet ist die Tatsache, dass es mit Herz und Verstand geschrieben wurde. Man hat kaum den Eindruck, dass es ein Sachbuch ist, weil es authentisch aus einem großen persönlichen Erfahrungsschatz heraus geschrieben ist mit praktischen Fällen, denen man wie einem roten Faden sehr leicht folgen kann. Wohltuend ist der Humor, der dieser ernsten Materie ihre Leichtigkeit verleiht. Kurzum: ein äußerst empfehlenswertes Buch für den souveränen Umgang mit Konflikten.

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Bewertung: - DAS Arbeitsbuch zur Konfliktbearbeitung!
Die Konfliktlandschaft ist bekanntlich nicht nur im Privat- und Wirtschaftsleben, sondern auch in der öffentlichen Verwaltung bunt und vielseitig. Ob Konflikte zwischen einzelnen Vorgesetzten und Mitarbeitern, Abteilungen, verschiedenen Behörden oder dem Bürger und der Verwaltung - den möglichen Konfliktfeldern sind kaum Grenzen gesetzt.
Auf klare, verständliche und humorvolle Weise gibt Anita von Hertel in ihrem Buch "Professionelle Konfliktlösung - Führen mit Mediationskompetenz" nicht nur eine gut verständliche Einführung in die Struktur des Mediationsverfahrens, sondern liefert gleichzeitig vielfältige konkrete Hilfen anhand von anschaulichen Beispielen aus dem Konfliktalltag.Ein äußerst empfehlenswertes Handbuch für die Praxis der Konfliktbearbeitung - auch in der öffentlichen Verwaltung!

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Bewertung: - Ein Buch für die linke und rechte Gehirnhälfte
Ich bin Referatsleiter in einem Ministerium. Im nächsten Monat wird mein Team sich verdoppeln: eine Umorganisation. Die sich abzeichnenden Positionierungskämpfe sind heftiger, als ich erwartet habe.
Durch Zufall bin ich auf das Buch von Anita von Hertel gestoßen: Professionelle Konfliktlösung. Führen mit Mediationskompetenz. Es ist eine wundervolle Hommage an das Leben - speziell das Berufsleben in heutigen Zeiten - und seine Konflikte. Ich finde unser Leben im Buch wieder. Ganz nebenbei hat es einen klaren Aufbau. Das ist für einen Juristen nicht ganz unwichtig. Ich brauche Lösungen von Dauer - keine Zauberformeln. Ich will wissen, was mir auf dem Weg zur Lösung widerfahren kann. Und werde fündig. Anita von Hertel präsentiert uns ihren Instrumentenkasten zauberhaft, aber nicht als Zauberkasten. Sie gibt uns neun nützliche Bausteine an die Hand. Wenn ich jetzt mit meinem Minister oder meinem Team rede, fällt mir fast jedes Mal einer ein - und ich finde tatsächlich besser heraus, worum es eigentlich geht. Anita von Hertel hat mich fasziniert. Es ist ihre Sprache. Phantasie. Humor. Witz. Ernsthaftigkeit. Ein Buch für die linke und rechte Gehirnhälfte. Also. Lesen Sie dieses Buch.

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