Werte und Kriterien für unsere Entscheidungen Menschen zu kennen bedeutet meist auch zu wissen, was diesen Menschen wichtig ist. Die Werte eines Menschen zu kennen, hilft dabei, sein Denken, Entscheiden und Handeln zu verstehen. Die meisten Menschen lassen sich von Ihrem Werten leiten, wenn sie denken und handeln. Diese Werte einer Person verkörpern, was dieser Person wichtig ist, was sie für richtig hält, für gut und für notwendig. Werte sind immer auch Entscheidungskriterien. Sie geben … Weiterlesen...
Empathie
JOHARI-Fenster
Im Jahre 1955 wurde das Johari-Fenster in den USA von Joseph Luft und Harry Ingham entwickelt (Namensgebung aus den beiden Vornamen Joseph und Harry abgeleitet!) und spielt seitdem eine große Rolle in der Sozialpsychologie, speziell in der Analyse und Methodik gruppendynamischer Modelle. Das Johari-Fenster, welches sich mit dem Bewusstsein der Menschen befasst, wird durch die zwei Dimensionen aufgespannt. Aus diesen zwei Dimensionen mit jeweils zwei Zuständen (wissen oder nicht wissen) … Weiterlesen...
Inhaltliches Paraphrasieren
Umschreiben und Zusammenfassen, was der Andere gesagt hat Paraphrasieren ist die Methode der Wahl im Rahmen des „Umschreibenden Zuhörens“ und des „Aktiven Zuhörens„. Paraphrasieren heißt Wiedergeben, wobei je nach Autor und Trainer dies tendenziell als wortwörtliches Wiedergeben oder als Wiedergeben in eigenen Worten verstanden wird. Die Methode des Paraphrasierens geht einher mit einigen Standardformulierungen, welche die Wirksamkeit des Wiedergebens erhöhen. Beispiele … Weiterlesen...
Soziale Intelligenz – was ist das? | Erklärung, Definition. Wie fördern / lernen?
Soziale Intelligenz was ist das eigentlich? Es gibt eine Anzahl von Merkmalen, mit denen Soziale Intelligenz in der Psychologie beschrieben werden kann. Kurz gesagt handelt es sich um die Fähigkeit, andere zu verstehen und mit ihnen erfolgreich handelnd tätig zu werden zu eigenen, aber auch zu Gunsten des Gegenüber oder einer ganzen Gruppe. Dabei können die Interaktionen durchaus auch einen im positiven Sinne manipulativen Charakter haben (spektrum.de). Andere sagen: Soziale Intelligenz … Weiterlesen...
Ungebetene Ratschläge – gar nicht erst geben, und: Wie damit umgehen?
Ungebetene "Gute Ratschläge" und die Grundsätze konfliktreduzierter Kommunikation Die meisten Ratschläge sind gut gemeint. Sie entstehen aus dem Bedürfnis zu helfen und wollen dazu beitragen, dass der andere sein Problem löst oder seine Aufgabe bewältigen kann. Manchmal sind sie hilfreich, manchmal nerven sie, sind sogar verletzend und lassen den anderen mutlos oder wütend zurück. Doch solche Szenarien müssen nicht zwingend auftauchen, wenn man ein paar einfache Grundsätze der Kommunikation … Weiterlesen...
Empathisch sein? – Definition, Bedeutung und Wege, um empathischer zu werden
Was genau heißt empathisch? Der Begriff empathisch ist heute in aller Munde. In seiner grundsätzlichen Bedeutung verbinden viele Menschen mit dem Wort empathisch positive Eigenschaften, die in Richtung Sympathie, Menschenkenntnis und Mitgefühl für andere gehen. Solche Eigenschaften - also solche empathischen Fähigkeiten - sind nicht nur im Privatleben wichtig, wenn man mit seinen Mitmenschen gut auskommen und stabile soziale Beziehungen zeigen möchte. Auch und gerade im Berufsleben spielt das … Weiterlesen...
Die vier Arten des Zuhörens
Einfühlungsvermögen (Empathie) hat viel mit richtigen Zuhören zu tun. Was dabei als "richtig" erachtet wird, hängt vom individuellen Ziel und der eigenen Einstellung zum Gesprächspartner und zum Thema zusammen. Grundsätzlich ist es für das Verständnis des eigenen und fremden Zuhörverhaltens hilfreich, die vier folgenden Arten des Zuhören zu kennen und erkennen zu können. Pseudo-Zuhören Die 'niedrigste' Form des "Zuhörens" ist das "Pseudo"-Zuhören (auch "Ich verstehe..."-Zuhören"). Dabei … Weiterlesen...
DISG Modell | Dominant, stetig, initiativ, gewissenhaft als Dimensionen der Persönlichkeit
Das DISG Persönlichkeitsprofil / Modell verstehen Manchmal will ein Gespräch einfach nicht in Gang kommen. Man hat das Gefühl, nicht richtig auf den anderen reagieren zu können, die Kommunikation gerät immer wieder ins Stocken oder man hat gar den Eindruck, den anderen zu langweilen. Gerade bei beruflich wichtigen Gesprächen ist das sehr unangenehm, aber natürlich auch im privaten Bereich. Eine gelingende Kommunikation ist sowohl im Privatleben als auch auf jeder professionellen Ebene die … Weiterlesen...
Verbalisierung von Fremdgefühlen: Die Gefühle des Anderen in Worte kleiden
Der wesentliche Unterschied zwischen der dritten und vierten Art des Zuhörens ("Umschreibendes Zuhören") und "Aktives Zuhören" liegt darin, die beim Gegenüber in seiner Aussage mitschwingenden Gefühle, allgemeiner die Informationen auf der Selbstoffenbarungsebene zu erkennen und anzusprechen. Neben dem inhaltlichen Paraphrasieren gilt die Verbalisierung von Fremdgefühlen quasi als die Methode, um Einfühlungsvermögen methodisch und praktisch zu realisieren. Wie fühlt sich mein Gegenüber … Weiterlesen...
Empathie als Soft Skill im Soft Skills Würfel von André Moritz
Empathie und Einfühlungsvermögen Empathie (Einfühlungsvermögen) ist die Fähigkeit, sich in die Gedanken, Gefühle und das Weltbild von anderen hineinzuversetzen. Der Begriff leitet sich vom griechischen Wort "empatheia" für "Einfühlung" ab. Empathie impliziert, Gedanken und Gefühle des Anderen so weit wie möglich zu erkennen und aus dem Weltbild (d.h. der Sichtweise und Perspektive) des anderen zu interpretieren. Die Kunst zuzuhören und den anderen zu verstehen Hier liegt der wirklich … Weiterlesen...