Auf dieser Seite möchten wir Ihnen eine Kurzeinführung zum Thema „Soft Skills“ geben und die häufigsten, wichtigsten, allgemeinen Fragen über das Wie, Was, Warum beantworten.
Was sind Soft Skills? > Definition von Soft Skills
Soft Skills sind alle Kompetenzen, die neben der reinen Fachkompetenz den beruflichen und privaten Erfolg bestimmen. Dazu zählen vor allen Dingen soziale Kompetenz, kommunikative Kompetenz und methodische Kompetenz. Hinzu kommen Aspekte wie interkulturelle Kompetenz, emotionale Kompetenz oder personale Kompetenz. Diese Kompetenzfelder sind nur unscharf voneinander zu trennen; die einzelnen Kompetenzen haben große Schnittmengen und viele Abhängigkeiten.
Soft Skills beziehen sich vor allen Dingen auf Fähigkeiten und Fertigkeiten im Bereich der Kommunikation, Ausstrahlung und Arbeitstechniken.
Soft Skills lassen sich insofern als Schlüsselqualifikationen bezeichnen, als sie im Gegensatz zu spezifischen Fachkenntnissen Meta-Fähigkeiten darstellen. Das Beherrschen von Präsentationstechniken, Verhandlungstechniken, Moderationstechniken und Schlagfertigkeitstechniken bieten zum Beispiel über die Zeit hinweg in unterschiedlichen Arbeitskontexten nachhaltige Vorteile. Wer einmal das professionelle Präsentieren gelernt hat, kann das in verschiedenen Berufen und Jobs anwenden.
Die Halbwertszeit von Wissen und Fähigkeiten im Bereich der Soft Skills ist äußerst hoch. Schon deshalb lohnt es sich, in Schlüsselqualifikationen wie Soft Skills zu investieren – sei es durch Bücher zur Persönlichkeitsentwicklung, Seminare oder Coaching.
Warum sind Soft Skills wichtig?
Soft Skills, auch „weiche Fähigkeiten und Fertigkeiten“ genannt, sind in allen Bereichen und Berufen bedeutsam, in denen viel kommuniziert wird. Das betrifft vor allen Dingen die Bereiche der Wirtschaft, Politik und Gesellschaft, die immaterielle Güter erstellen und verkaufen. Kreative Kopfarbeit, effektives und effizientes Arbeiten im Team, kundenorientiertes Beraten und Verkaufen – all das sind typische Anwendungsbereiche, in denen Soft Skills eine essentielle Rolle spielen.
Die Transformation von der Produktionsgesellschaft zur Dienstleistungs- und Informationsgesellschaft erhöht den Anteil der Kopfarbeiter immer mehr. Dazu kommen im Rahmen der Globalisierung Anforderungen an interkulturelle Kompetenz und Denken in größeren Rahmen und Systemen (Stichwort: Systemisches Denken).
Der kleine Unterschied: „Wie“
Sicher wissen auch Sie aus eigener Erfahrung, dass es nicht nur darauf ankommt, dass etwas gemacht und gesagt wird. Die Qualität des Ergebnisses und die Qualität der Erfahrung hängt oft viel mehr davon ab, wie etwas getan und wie etwas gesagt wird. Jede Kunden- und Service-Situation ist ein lebendes Beispiel dafür.
Wer im harten Wettbewerb um Kunden und Karriere langfristig und nachhaltig Erfolg haben will, kommt um die Reflektions des „Wie“ seines Handelns nicht herum. Dieses „Wie“ wird maßgeblich durch Ihre Soft Skills bestimmt. Deshalb sind Soft Skills wichtig. „Wie“ präsentieren Sie Ihre Ideen vor dem Kunden, wie beraten Sie als Mitarbeiter einer Unternehmensberatung einen Kunden, wie verkaufen Sie als Vertriebler Ihre Produkte?
Gerade für Techniker und Fachexperten gilt: Es genügt nicht, Fachkompetenz zu haben. Wer seine Ideen nicht überzeugend präsentiert, wird sie anderen nicht verkaufen können. Wer nicht mit anderen zusammen arbeiten kann, wird kaum größere Aufgaben und Projekte erfolgreich abschließen können.
Die Arbeitswelt von heute stellt zunehmend härtere Anforderungen an Young Professionals. Doch nicht Ellenbogen und „harte Bandagen“ gewinnen, sondern Souveränität durch Soft Skills. Heute ganz gewiss. Und morgen umso mehr.
Soft Skills ausbauen und stärken: Was kann ich verbessern?
Sicher verfügen Sie bereits über eine Reihe ausgeprägter Soft Skills. Sie kennen verschiedene Arbeitstechniken, haben sich vielleicht schon mit Zeitmanagement, Rhetorik oder einzelnen Kreativitätstechniken auseinander gesetzt. Doch wo können Sie ansetzen, um sich ganzheitlich weiterzuentwickeln? – Grundsätzlich gibt es drei Ansatzpunkte:
- Sie können an Ihren Einstellungen, Glaubenssätzen und Werten arbeiten.
- Sie können an Ihrem Grundlagenwissen und Methodenwissen arbeiten.
- Sie können an Ihrem Verhalten arbeiten und Ihr Handeln ändern.
Soft Skills Training – Ansatzpunkte
In den ersten Bereich zu gehören zum Beispiel Konzepte wie das positive Denken, das Win-Win-Paradigma, Ethik und Moral in Ihrem Handeln. Entscheidend sind auch Ihre Glaubenssätze, d.h. wie Sie die Realität sehen und was Sie glauben, zum Beispiel was möglich oder unmöglich ist oder was Sie dürfen und können und nicht dürfen und nicht können. Hier zählen auch Ihre Werte, zum Beispiel was Ihnen wichtig ist, woran Sie sich und andere messen und welche Grundsätze Sie Ihrem Handeln zugrunde legen.
In den zweiten Bereich fällt das Wissen über theoretische Kommunikationsmodelle und so genannte Kommunikationsprozesse sowie Rollen und Konflikte im Rahmen von zwischenmenschlicher Kommunikation und Interaktion. Auch Basiskonzepte aus den Bereichen der Motivation, Gruppendynamik, Manipulation oder emotionalen Intelligenz sind hier wesentliche Grundlagen. Zu den Sozialtechniken zählen zum Beispiel Argumentationstechniken und Manipulationstechniken, Schlagfertigkeitstechniken sowie Mediation und Konfliktmanagement. Typische Arbeitstechniken sind Lerntechniken, Schnelllesetechniken, Kreativitätstechniken oder Techniken des Zeitmanagements.
Der dritte und für den tatsächlichen Erfolg relevante Bereich bildet Ihr Verhalten und Handeln. Alles Wissen und Kompetenz nützt wenig, wenn Sie es in der Praxis nicht umsetzen und nutzen. Verbesserungsansätze liegen hier zum Beispiel darin, Ihren Gesprächspartnern aktiv zuzuhören, konstruktives Feedback zu geben, anderen Respekt und Wertschätzung zu zeigen und sich selbst und andere nachhaltig zu motivieren.
Soft Skills trainieren – Wie kann ich meine Soft Skills verbessern?
Sie haben erkannt, wie sehr ein Ausbau Ihrer sozialen Fertigkeiten, Ihrer kommunikativen Fähigkeiten und Ihrer Methodenkompetenz Ihren Erfolg und Ihre Souveränität steigert? Doch wie optimieren Sie Ihre Soft Skills am effektivsten?
Grundsätzlich haben Sie vier Möglichkeiten, die Sie in einem individuellen Mix bündeln:
Trainingsmöglichkeiten
- Sie lesen sich entsprechendes Grundlagenwissen an und erarbeiten sich Methodenkompetenz aus relevanten und guten Büchern.
- Sie nutzen Seminare, besuchen Kurse und nehmen an Gruppentrainings teil, um gebündeltes Know-how live von einem Dozenten und Trainer aufzunehmen.
- Sie nutzen individuelles Coaching, um intensiv und in geschützter Atmosphäre gezielt an Ihren Einstellungen, Fähigkeiten und Erfolgsfahrplan zu arbeiten.
- Sie arbeiten, leben, interagieren und kommunizieren mit Menschen. Sie unterhalten sich, diskutieren, streiten, schlichten, trösten, motivieren, hören zu, fragen, helfen und handeln.
Der Mix machts
Die Wirksamkeit Ihrer Bemühungen um eine Profilierung durch ausgeprägte Soft Skills Kompetenz hängt essentiell von der Kombination der verschiedenen Lernstrategien ab. Niemand kann soziale Kompetenz allein aus Büchern lernen. Ebenso kann niemand seine Kommunikation und Arbeitsweise durchschlagend verbessern, wenn er nur „anwendet“ („einfach so“ und „immer gleich“ handelt), ohne sich in Techniken und Methoden weiterzubilden.
Alle Elemente müssen Hand in Hand gehen, wenn Sie tatsächlich Veränderungen, Fortschritt und Erfolg erreichen wollen. Sicher sind Seminare und individuelles Coaching teurer als der Kauf guter Bücher; sie bringen in der Regel aber auch mehr, weil Sie durch Erleben neues Wissen meist besser verankern als durch reines Lesen.
Nutzen von Soft Skills Training – Was bringt es mir?
Die Optimierung Ihrer Soft Skills wird Veränderungen und Erfolg vor allen Dingen in folgenden Bereichen auslösen:
- Sie werden souveräner im Umgang mit Kollegen, Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern.
- Sie bauen bestehende Ängste ab, zum Beispiel was das Präsentieren, Reden vor Menschen, Bewerbungs- und Mitarbeitergespräche sowie Veränderungen angeht.
- Sie sind in der Lage, bessere und intensivere Beziehungen zu Menschen zu führen, weil Sie besser zuhören, Ihre Kommunikationspartner besser verstehen und es schaffen, ein Gefühl von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung (Rapport) aufzubauen.
- Sie gehen souveräner mit Einwänden in Diskussionen und Verhandlungen um, sind dank Schlagfertigkeitstechniken nie wieder sprachlos bei persönlichen Angriffen und können besser mit Belastungen und Stress-Situationen umgehen.
- Sie sind in der Lage, Kunden, Kollegen und Mitmenschen zu überzeugen, zu begeistern und zu motivieren, indem Sie eine lebendige, bildhafte und empfängerorientierte Sprache nutzen.
- Ihre Menschenkenntnis wird differenzierter, sie nehmen Gruppendynamiken wahr und verstehen die Bedürfnisse, Motive und Verhaltensweisen besser. Dies hilft Ihnen, Ihre und gemeinsame Interessen und Ziele zum Gewinn aller besser in Einklang zu bringen.
- Sie können Techniken des Zeitmanagements und Selbstmanagements anwenden und dadurch ein Mehr an persönlicher Freiheit, Zufriedenheit und Aktivitäten realisieren.
- Sie sind dank Lesetechniken und Lerntechniken in der Lage, mehr Informationen in weniger Zeit zu lesen und zu verankern.
- Sie lernen professionellen Smalltalk und sind ein gern gesehener Gast auf wichtigen Veranstaltungen, wo Sie sich sicher und souverän über präsentieren.
- Sie wenden effiziente Kreativitätstechniken an und erzeugen innovative Lösungsansätze für komplexe Probleme.
- Sie setzen Ihre Stimme und Ihren Körper gezielt als Kommunikationswerkzeug ein, um bei Reden und im Dialog überzeugend, kongruent und zielführend zu kommunizieren.
- Sie nutzen Rapport, Pacing und Leading, um auf Menschen empathisch einzugehen und mit ihnen gemeinsam Aufgaben und Veränderungen zu initiieren und erfolgreich umzusetzen.
- Sie werden an Ausstrahlung, Selbstsicherheit und Kontaktfähigkeit gewinnen und von anderen als professionell, ausgeglichen und sympathisch wahrgenommen.
- Sie lernen sich und andere immer besser kennen und verstehen, was Sie und andere in ihrem Leben wirklich wollen.
- Sie werden erfolgreich, charismatisch und zufriedener mit sich, Ihrer Arbeit und Ihrer aktiven Lebensführung.