Was sind Sie sich selbst wert? Eine Seminarteilnehmerin sollte in einem Telefonseminar für Beratungsgespräche fit gemacht werden. Doch all die tollen Techniken zu Nutzenargumentation, Fragen, Einwandbehandlung etc. sowie die zahlreichen Tipps und Tricks befähigten die Teilnehmerin nicht zu einer kompetenten Telefonberaterin. Sie saß nach wie vor mit piepsiger Stimme vorm Telefon und ließ sich beim ersten Hauch von Widerstand sofort aus dem Konzept bringen – Es fehlte ihr einfach an … Weiterlesen...
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