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Entschuldigen richtig gemacht | DOs & DONTs der Entschuldigung
Entschuldigung – ohne Wenn und Aber
Jeder macht Fehler, kränkt oder schädigt sogar einen anderen Menschen. Um die Beziehung zu ihm wieder in Ordnung zu bringen, ist eine Entschuldigung angebracht, muss man um Verzeihung bitten. Eigentlich …
Die Lösung liegt bei uns selbst und „Ich habe das Problem“…
„Ich habe das Problem“ hilft deeskalieren
Eine für die eigene Konfliktkompetenz sehr förderliche Einstellung ist die mentale Haltung „Ich habe das Problem“. Dies impliziert, dass die Lösung in erster Linie bei uns selbst liegt. Dies ist …