In der heutigen Arbeitswelt sind Soft Skills unerlässlich für den beruflichen Erfolg. Eine der entscheidendsten Fähigkeiten, die man entwickeln kann, ist die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und zu empfangen. Feedback geben ist nicht nur eine Frage der Höflichkeit, sondern auch ein wichtiges Werkzeug zur Verbesserung der Teamdynamik, zur Förderung der persönlichen Entwicklung und zur Steigerung der Produktivität. In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Methoden des … Weiterlesen...
Feedback
Feedback und Kritik nach dem Delegieren
Rückmeldung über die Qualität des Ergebnisses Wer delegiert, überträgt nicht nur Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen, sondern muss auch zu einem gewissen Grad auch das Ergebnis kontrollieren. Diese Kontrolle ist im Kontext von Delegation immer eine Gratwanderung: … Weiterlesen...
„Kritik als Geschenk“ – Dankbarkeit für Feedback
Als wichtiger mentaler Faktor der Konflikt- und Kritikkompetenz gilt gemeinhin die Kritikannahmebereitschaft. Konfliktkompetenz bedeutet nicht nur, Konflikte erkennen, interpretieren und angemessen bewältigen bzw. lösen zu können, sondern auch, selbst Kritik einstecken zu können. Eine hilfreiche Vorstellung in diesem Kontext ist das Konzept "Kritik ist ein Geschenk". Diese Grundeinstellung lässt sich ableiten aus der im Servicebereich und Kundendiensttraining sowie auch Vetriebstraining … Weiterlesen...