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Soft Skills Kommunikative KompetenzEmpathieInhaltliches paraphrasieren
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Inhaltliches paraphrasieren |
Zusammenfassen, was der Andere gesagt hat |
Paraphrasieren ist die Methode der Wahl im Rahmen des "Umschreibenden Zuhörens" und des "Aktiven Zuhörens". Paraphrasieren heißt Wiedergeben, wobei je nach Buchautor und Trainer dies tendenziell als wortwörtliches Wiedergeben oder als Wiedergeben in eigenen Worten verstanden wird. Die Methode des Paraphrasierens geht einher mit einigen Standardformulierungen, welche die Wirksamkeit des Wiedergebens erhöhen. Dazu gehören folgende Beispiele:
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"Wenn ich dich/Sie richtig verstanden habe, geht es dir/Ihnen darum, dass..." |
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"Es scheint mir, dass Sie vor allem..." |
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"Ich habe den Eindruck, dass es Ihnen besonders wichtig ist, dass wir..." |
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"Sie meinen also, dass ..." |
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"Was ich auf jetzt auf jeden Fall heraushören konnte, war, ..." |
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"Ich habe den Eindruck, dass Sie dabei ziemlich XYZ fühlen / gefühlt haben." |
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"Es ist Ihnen wichtig, dass..." |
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"Sie sagen also, ..." |
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"Am wichtigsten ist Ihnen demnach, ..." |
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"Sie sehen ..." |
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"Sie haben also festgestellt, ..." |
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"Ihre Erfahrung ist also, ..." |
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Zusammenfassung |
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Paraphrasieren ist das wörtliche oder nichtwörtliche Wiederholen und Wiedergeben dessen, was der Gesprächspartner gesagt hat. |
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Paraphrasieren ist die wesentliche Methode des "Umschreibenden Zuhörens" und "Aktiven Zuhörens" |
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Paraphrasierung geht einher mit verschiedenen Standardformulierungen, mit den dem Gesprächspartner signalisiert wird, dass man sein Hauptanliegen, seine Priorität, seine Erfahrung und seine Meinung erkannt hat und im Folgenden wiedergibt. |
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