Typische Verhaltensarten in der Kommunikation, die eine flüssige, effektive und für beide Seiten befriedigende Kommunikation stören respektive verhindern. Möglichkeiten, solche Gesprächsstörer aufzudecken, dem anderen diplomatisch zu kommunizieren und langfristig deren Einsatz zu reduzieren. Kontermöglichkeiten auf gängige Gesprächsstörer und angemessene Verhaltensweisen